【案例背景】
    61周岁的客户C先生，投保了一份长期人身保险产品，客户开始进行双录时没有认真聆听语音播放的内容以及仔细阅读责任条款等内容，因此销售人员让客户重新进行双录。对此客户不理解，表示自己已经同意购买保险产品且了解保险条款，双录只是应付性形式而已，不想太耗时间去完成。销售人员马上为客户细心讲解为什么要双录和双录的重要性，最后客户理解并认真完成双录。
【案例分析】
   什么是双录？“双录”=“录音+录像”，是通过录音录像的形式，记录保存保险销售过程的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
  《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中提到保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的），需要对关键环节进行录音录像；通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
【风险提醒】
   双录能根本上预防和控制销售误导，对保险销售行为可追溯，规范了保险销售人员行为，切实保障消费者的合法权益，也有助于消费者充分认识产品风险，维护客户知情权。
   在此提醒广大消费者投保时候应认真对待双录，保护自身利益，能够一定程度上减少保险纠纷的发生。